पेटीएम ने खाता बंद करने की प्रकिया के लिए गुमराह किया, पुराने ट्वीट हटाए गए, सचिन टंडन से कब माफी मांगेगा पेटीएम

हाल ही में कोबरा पोस्ट ने पेटीएम को लेकर एक खुलासा किया था. कोबरा पोस्ट के स्टिंग ऑपरेशन में पेटीएम के वरिष्ठ अधिकारी और उपाध्यक्ष ने कमैरे के सामने ये कहा था कि एक फर्म ने उन्हें कश्मीर में अशांति के दौरान पीएओ के साथ ग्राहकों के खाते की जानकारी सांझा करने के लिए कहा था. जिसके बाद कंपनी ने ट्वीट कर कहा थी कि वीडियो में कोई सच्चाई नहीं है. पेटीएम सभी ग्राहकों के खाते की जानकारी गोपनीय रखता है.

क्या आपकी इच्छा के अनुसार पेटीएम खाता बंद किया जा सकता है?

खुलासे के बाद कई ग्राहकों ने अपने खाते बंद करवाने के लिए पेटीएम को अनुरोध किया.  जिसके बाद पेटीएम की तरफ से कोई संतोजनक जवाब नहीं मिला. ट्विटर यूजर सचिन टंडन ने जब पेटीएम से खाता बंद करने का अनुरोध किया तो उन्हें जवाब मिला की पेटीएम खाता बंद नहीं हो सकता. सचिन के ट्विटर पर डाले गए पेटीएम मेल के स्क्रीन शॉट के मुताबिक कथित तौर पर पेटीएम अकाउंट हटाया नहीं जा सकता है, लेकिन ब्लॉक किया जा सकता है. 

इसके बाद एक अन्य यूजर राहील खुर्शीद ने ट्वीट किया. उन्होंने लिखा कि ‘ये गोपनीयता का पूर्ण उल्लंघन है’. जिसके जवाब में ट्विटर ने उन्हें कहा कि ‘सचिन टंडन द्वार पोस्ट की गई झूठी ईमेल है. पेटीएम ग्राहक के अनुरोध और पुष्टि के माध्यम से खाता बंद कर देता है.’

पेटीएम के इस आरोप के बाद सचिन ने एक और स्क्रीनशॉट पोस्ट किया. जिसमें दिखाया गया ये मेल दरअसल पेटीएमडॉटकोम से ही आई है.

अब सवाल उठता है कि क्या सचिन झूठ बोल रहे हैं या ट्विटर झूठे आरोप लगा रहा है. हमने ट्विटर पर पेटीएम के पुराने ट्वीट खंगाले. पुराने ट्वीट में पेटीएम ने 20 मार्च 2018 को एक ग्राहक यहीं जवाब दिया है कि पेटीएम से खाते को हटाया नहीं जा सकता है इसे ब्लॉक किया जा सकता है.

पेटीएम ने हाल ही में चिराग जोशी को दिए गए जवाब को हटा दिया है. पेटीएम ने चिराग को 20 मार्च 2018 में कहा था कि आप को खाता बंद नहीं किया जा सकता सिर्फ ब्लॉक किया जा सकता है.

 

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लेकिन कुछ ग्राहकों को किए गए प्रतिउत्तर नहीं हटाए है. 

 

https://twitter.com/Paytmcare/status/839523051788107776

https://twitter.com/Paytmcare/status/832223882065043457

 

साथ ही कुछ ट्वीट में कहा गया है कि खाते को बंद किया जा सकता है.

वहीं इस बीच एक ग्राहक ने पेटीएम से खाता बंद होने का स्क्रीनशॉट पोस्ट किया है. पेटीएम ने उनका उनुरोध स्वीकार कर लिया और खाता बंद होने की  पुष्टी की है.

अब सलाव उठाता है कि क्या पेटीएम कुछ ग्राहकों के साथ भेदभाव कर रहा है या पेटीएम के पास संचार में पार्दर्शिता की कमी है.  पेटीएम खुद के ईमेल को नकली क्यों बता रहा है. कोबरा पोस्ट के खुलासे के बाद इस तरह का दौहरा रवैया शायद पेटीएम की बौखलाहट को दर्शाता है.

 

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पेटीएम अब इस तरह की दिए गए ग्राहकों को जवाब ट्विटर से हटा रहा है. लेकिन पेटीएम को वो ट्वीट भी हटाना चाहिए जिसमें सचिन टंडन को उन्होंने झूठा कहा था और उनसे एक माफी भी मांगनी चाहिए.

 

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